沃达迈亚洲区总裁：客户始终是我们努力的中心

摘要：沃达迈中国自2006年成立,至今已有16年的历史,在这期间我们出了诸多类似LAVIGO、CIDOO等的高品质产品。

Götz Parnitzke

沃达迈亚洲区总裁

沃达迈中国自2006年成立,至今已有16年的历史,在这期间我们出了诸多类似LAVIGO、CIDOO等的高品质产品。

那沃达迈亚洲区总裁Götz Parnitzke眼里,他视角里的中国沃达迈是怎样的呢?

Nicole:可以做一个简单的自我介绍吗?

Götz:我叫Götz Parnitzke,现在56岁,德国人,已婚,有一个14岁的女儿。

我拥有销售与市场营销的商科学位,从2019年年末开始担任沃达迈中国的总经理一职。

自2002年以来,我就一直在亚洲生活和工作。在来中国之前,我在日本生活和工作了7年。来到中国之后,我先是在北京生活了6年,后来在2019年搬到了上海。

Nicole:第一次接到要来中国任职的心情是怎样的?

Götz:我是在2012年收到来中国工作的邀请的,当时我感到非常惊喜,因为之前只在日本工作过,与中国几乎没有什么接触。

当我把这个消息告诉朋友后,朋友告诉我他希望我能在上海工作。不过我在中国的第一个工作地点是北京,不过那依旧是一个非常振奋人心的时刻。

Nicole:来到中国后,对中国沃达迈团队以及中国灯具市场的初步印象是怎样的?

Götz:当我2019年9月来到这里的时候,我对于具备丰富经验的沃达迈中国团队感到非常惊喜。团队里的大部分人在公司工作的时间超过了10年,这些员工对于公司和管理层来说都非常有价值,我很高兴能够带领这样一个兼具新想法、活力和动力的团队。

不同的商业领域,例如工业、建筑办公和零售也给团队带来了独特的特点。一方面是工业客户的保守和对价格的敏感,另一方面是建筑办公客户的活力四射和对技术的趋向,他们欣赏“德国制造”的产品,并且愿意为安全、可靠和先进的技术买单。

Nicole:您觉得中国沃达迈与德国沃达迈最大的差异在哪里?

Götz:由于中国沃达迈组织规模更小,所以决策过程能够更高效。这可以从潜在供应商的选择开始,直到新的市场营销的实施整个过程看出。

当然,这也可以理解为两种文化之间的差异。我总是试图扮演调解人的角色,以识别和挑选出两种文化中最好的。

Nicole:您认为您任职的这几年里为沃达迈中国带来了哪些积极的变化?

Götz:我希望自己带来了一些积极的变化。我把我自己看作是德国沃达迈和中国沃达迈之间的桥梁建设者,这意味着我需要在不同的文化之间架起一座桥梁。

我总是愿意接受新鲜的想法,这些想法必须符合我们公司的经营理念和业务范围。将这些想法迅速且成功地贯彻到我们整个沃达迈集团的理念中是非常重要的。

Nicole:您认为沃达迈中国团队还有哪些地方需要改进?

Götz:我们的竞争对手和整个中国市场都处于一个精力充沛的状态,就像整个中国的商业发展速度一样。

为了在未来几年保持成功,我们需要比现在更快、更佳地适应市场趋势。

长期的市场和竞争对手分析也很有必要。这不仅是为了追赶市场,也是为了有朝一日能够领先市场。我们需要将智能与传统灯具相结合,这也正是市场所需要的。

Nicole:经过在中国工作的这几年,您认为沃达迈中国团队做得最好的三件事情是什么?

Götz:我觉得团队做了很多件非常好的事情,我从我的角度来讲讲我认为的团队做的最重要的三件事吧。

第一件事,我想提提在今年上半年上海封城结束后,整个团队极佳的反应。

整个团队的表现都非常好,在此我特别要感谢我们的生产团队。他们在解封后漫长而炎热的夏季里,完成了大量积压的订单。整个团队好几周、好几个月的周末都在公司加班加点地生产。我真的非常感激她们,这在欧洲几乎是不可能发生的。

第二件事是我们成功地开展零售业务超过两年了。

在过去的几年里,中国团队开展了相当多的零售业务,在建设经销商和分销商的渠道网络上表现卓越。

为此,沃达迈品牌获得了非常高的声誉,同时品牌的市场辨识度也得到了提升,沃达迈品牌现在已经在中国市场上崭露头角,这对我来说非常重要。

最后一件事是我们采取了一些快速、有效和切实可行的措施,使沃达迈的产品达到更高的本地化水平。

在这里,我考虑的是工业业务的新产品,也包括建筑和零售业务,共同组成了我们的整个产品系列。有了这些产品,我们才将能够为我们的客户提供沃达迈特有的顶ji的质量。

在此我还要特别感谢我们的技术人员以及我们的采购和生产部门,是他们使得这一重要步骤在短时间内成为可能。

Nicole:经过这次的上海疫情,您对中国市场的印象是否有所改观?

Götz:没有人能够预料到上海会面临如此长时间的封锁,这导致我们的市场在很多方面都发生了变化——进、出口业务更具挑战性,从德国总部进口产品更具挑战性,出口产品到欧洲更具挑战性,所以出口业务目前也是一个问题;其他的问题还有,全国出差需要做更多的准备,我们的销售人员出差去武汉、深圳、北京,他们需要有更加充分的准备;以及顾客的购物态度改变,现在线上购物的趋势越来越高,这一点我们在自己的线上零售活动中也有观察到。

Nicole:您认为接下来沃达迈中国的发展中心应该在哪里?

Götz:沃达迈中国未来的发展中心依旧在上海。

Nicole:您对接下来沃达迈中国的发展有哪些期待?

Götz:众所周知,全球性挑战日益增长,如果我们未来想要更成功,就需要更加独立于总部。在这种情况下,我认为沃达迈中国需要提高研发速度和加速产品本地化进程,这也符合客户在市场和技术方面的需求。

我们希望沃达迈的产品能够陪伴在客户的整个照明项目中,从照明规划阶段开始,我们的咨询服务,然后我们专业的订单处理,直到售后服务。售后服务非常重要,如果售后服务做不好,业务就没有办法很好地展开。

最重要的是,客户将永远是我们所有活动和努力的中心!

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