五年牵手时间的朋友，简一如何成为守护消费者快乐的内啡肽？

摘要：2023年12月31日晚20:30,作为知识群体跨年标配的罗振宇“时间的朋友”跨年演讲正式开启。

  2023年12月31日晚20:30,作为知识群体跨年标配的罗振宇“时间的朋友”跨年演讲正式开启。走过深圳、上海、武汉、成都又回到深圳的“时间的朋友”跨年演讲,已经俨然成为当下极具号召力和话题性的知识IP,成为向上、向高人群的跨年选择。

  (跨年演讲现场)

  今年“时间的朋友”跨年演讲的主题为“是什么让你眼前一亮”。罗振宇老师以切身的体验和多位朋友的探讨,选取了多名优秀创业从业者的亮眼案例,记录在困境中成长的前行者们让人眼前一亮的宝贵经验。

  大事要落到小点上

  才能走得久走得远

  作为老朋友的简一,自然也带来了不少让罗振宇老师眼前一亮的事;在现场,罗老师提到简一便想起了一个让他眼前一亮的特质,叫做「想大事,落小点」。简一想做百年企业,成为切实为客户服务的品牌,董事长李志林先生干脆就将自己的社交账号公布,让所有客户都能直接找到他;他们提供平台,帮助一线铺贴工人实现自己的梦想,提升工作积极性和个人成就感;同时把百年品牌的目标也落实成一个持续跳动的100年计时器,让它成为对全体简一员工的一个警醒,更是对简一发展愿景的一个宣誓:百年简一,百年品牌。

  那么,如何才能做到跨越周期真正的实现百年品牌呢?

  在“时间的朋友”现场,罗振宇老师给我们解答:“是要靠一群能够始终为客户着想的「人」以及让他们看见上升的通道和希望。”

  在简一,他们协助瓦工师傅找到对生活的目标和希望,实现上海买房的梦想;他们搭建上升通道,开创瓦工之家,开办「中国好工匠·瓦工技能大会」带领瓦工师傅们寻找归属感,获得成就感。

  瓦工师傅们走进新华网,接受11家媒体的报道;简一将「想方设法对瓦工师傅们好」这种独特文化开展到实处,用将心比心的真诚对待换来瓦工师傅们对每次铺贴工作的全力以赴。

  (跨年演讲现场)

  简一的产品成功是有目共睹的,14年深耕大理石瓷砖领域,精进密缝铺贴技术,如今已实现<0.5mm密缝连纹铺贴效果,可仅有好的产品不足以成为一个企业横跨百年的动力。罗振宇说:“公司全力以赴地帮助员工,员工就会全力以赴地服务客户。”这种情感上的连带关系促成了简一优质的客户服务,而产品成功加上服务成功,才达成简一长久为客户创造价值的最终目标,也成为了滋养百年简一向上生长的养料。

  不做短暂快乐的多巴胺

  要做消费者的内啡肽

  2023年是品牌营销竞争白热化的一年,跨界联名成为“流量密码”,从酱香拿铁到Fendi奶茶,将跨界玩出新花样;有品牌抓住情绪价值,借用色彩引领流行,从多巴胺到美拉德,吃尽情绪红利;有品牌借梗出圈;还有品牌在公关事件中力挽狂澜,得到无数点赞。品牌花很多时间去思考做什么社交内容,却很少向内求索,消费者在鱼龙混杂的社交环境中,逐渐丧失消费信心和对品牌信任感。

  回顾GANI简一与“时间的朋友”跨年演讲的合作,不仅基于两者有着相同的受众人群,更是源于两者高度契合的精神内涵,从用户价值出发,以创新为驱动,发现并建立与消费者的情感链接。这些年简一闷头苦干钻研技术,置营销内卷于不顾,势必将品牌实力打造为自己的社交标签。

  (跨年演讲现场照片)

  简一集团董事长李志林提出:“要把客户的家当自己的家来装修,要真正解决消费者装修的痛点,为消费者真正创造价值。”

  为此,在营销满天飞的时代,简一却以愚公精神坚持14年大理石瓷砖领域深耕,两次升级成品交付体系,以数字化提高服务品质;将目光聚焦在一线瓦工团体上,开展瓦工之家,创办技能大会;以真诚与客户交心结友,在五年与“时间的朋友”的合作中,现场都会有近百名简一挚友应邀参加,像演讲现场中提到的「变革不是说服的花朵,而是劳动的果实」一样。简一始终坚持用最「实在」的方式扎根在客户服务的每个环节,抛弃一时取悦消费者所带来的多巴胺快感,而是要做长期守护消费者快乐生活的品牌内啡肽。

  (简一展位打卡)

  简一数字化成品交付

  保障美好家的铺贴效果

  「瓷砖」一直是消费者装修过程中的痛点环节,一个完整的空间需要有主砖、配件,同时还要兼备室内设计、硬装施工和软装搭配等落地动作。作为建筑皮肤的瓷砖因为是一片片的半成品,所以即便产品再好,设计稿再完美,但加工、铺贴环节工艺不精湛,就很难做到“所见即所得”。想要做到让消费者「安心、省心」的效果,就必须破除厂家、服务商都只卖“一片砖”的心态,把瓷砖设计、加工、铺贴等全部承揽,让自己成为瓷砖整体空间效果的主宰。

  为此,简一死磕成品交付这块硬骨头,建立专业标准,以简一美好家为数字化服务平台,为客户提供从选材、设计、购买、加工、铺贴到售后的瓷砖整体解决方案,同步实现相关标准数字化,施工可视化,全程线上监管进度和质量。

  「密缝铺贴」作为数字化成品交付的核心,简一历经多年的坚持和攻克,如今已经实现<0.5mm密缝连纹铺贴效果,让家里无论铺多少片,都像是一整片的空间效果,家有多大,砖就有多大。

  为了保障铺贴效果的完美落地,摆脱传统瓦工团队的“传帮带”形式,简一建立自有金牌瓦工团队,所有铺贴师傅持证上岗,搭配简一施工标准工具,保证高规格施工,标准化验收。

  同时为了解决消费者的装修焦虑,简一数字化成品交付提供精密的全周期服务系统,贯穿了从产品前端至服务末端的全流程,包含选砖6大环节、22个触点、108项标准,全程透明可查看,一部手机掌控全场。配合十年质保终身维护,解决用户后顾之忧。

  (数字化交付平台-简一美好家小程序)

  像2024演讲金句所说:发大愿,迈小步,走远路,磕长头,不停顿,不着急。

  (跨年演讲现场)

  从简一5年携手“时间的朋友”,再到14年深耕大理石瓷砖领域,开创瓷砖数字化成品交付,制定百年简一发展规划。简一始终遵循着“择一事,终一生”的匠心规训,以“愚公”式的朴素精神,把用户需求悬于品牌之上,韧性生长,守护每一位用户的美好住房梦,才有了今天“让人眼前一亮”的简一。

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