鼎龙物业以客户为导向，坚持品质服务体系

摘要：物业服务，看似是一件小事，实则很重要，它关系着你的日常生活与幸福感。所以在文旅行业，拥有良好口碑的项目，无一不在物业方面开足马力，试图为业主和游客提供更高品质的服务。而鼎龙物业，便是其中的佼佼者。

  物业服务，看似是一件小事，实则很重要，它关系着你的日常生活与幸福感。所以在文旅行业，拥有良好口碑的项目，无一不在物业方面开足马力，试图为业主和游客提供更高品质的服务。而鼎龙物业，便是其中的佼佼者。

  自成立以来，鼎龙物业便因优质的物业服务在业内享受盛名，并多次获得行业荣誉认可。2020年5月，鼎龙物业荣获了由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院颁发的“2020中国物业服务百强企业”称号，领跑中国文旅综合服务领域。2021年4月，鼎龙物业蝉联了“2021中国物业服务百强企业”奖项，其辖内的鼎龙湾小区还荣获了“2021中国五星级物业服务项目”称号，彰显了高端的物业服务品质。

  能够取得这样的成绩，与鼎龙物业坚守服务品质和标准是分不开的。随着人们对美好生活的需求变化，鼎龙物业始终以客户满意度为导向，严抓服务质量，持续完善建筑全生命周期的品质管控体系。自2020年起，鼎龙物业便先后获得了英国皇家标准协会（BSI）质量管理体系-ISO 9001:2015、环境管理体系-ISO 14001:2015及职业健康安全体系-ISO 45001:2018三大体系，建立起规范高效的物业管理服务体系。

  2020年新冠疫情爆发后，鼎龙物业也勇担使命，积极响应政府号召，冲锋在防疫一线。社区每日发布疫情防控资讯；每天在楼道、园林等公共场所设施定时消毒；门岗24小时进行外来人员测温及登记、出入控管；滞留游客、业主无需出门，贴心三餐、生活用品、医疗用品等物资上门配送服务，为他们打造了一个温暖的家。如今，也依旧严格执行各种防疫消杀工作，为业主的生命健康保驾护航。

  此外，鼎龙物业还在2020年推出了“鼎悦购”一站式服务商城，结合“五悦”服务体系的“悦捷家”“悦智家”服务思维搭建，集生鲜配送、安心外卖、酒店玩乐订购、便捷服务等十大板块，令业主及游客享受到近乎足不出户的便捷优质生活体验。同年，“鼎悦荟”文化平台创建，以“医食行 健乐购 休学养 专保参”的方针打造多个社群俱乐部平台，丰富业主及游客的社区生活。

  追求高品质服务，是鼎龙物业的初心与使命，在坚持“给您一个悦享人生”的服务理念基础上，鼎龙物业正重新定义文旅综合服务模式，为业主游客感受美好生活而不懈努力。

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