三度云享家:重构人、货、场,打造家居行业新零售

icon 2019-08-29 11:11:25
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摘要:人、货、场是零售业的基础,随着新零售的兴起,人、货、场的传统内核也升级出了新的内涵:“人”从消费者升级到了用户、“货”从标准工业品升级到个性化产品、“场”从卖场升级到场景。

人、货、场是零售业的基础,随着新零售的兴起,人、货、场的传统内核也升级出了新的内涵:“人”从消费者升级到了用户、“货”从标准工业品升级到个性化产品、“场”从卖场升级到场景。销售的逻辑演变为:商家根据用户(人)的需求,推送产品(货),并为用户打造消费的场景(场),在这个消费过程中,用户和用户体验成为了重中之中。

对于重度依赖零售的家居行业而言,重构人货场的角色和相互关系,将成为未来的核心竞争力之一。家居新零售技术服务商三度云享家认为:人货场的重构革命,离不开的技术的驱动,技术是连通线上、线下场景的桥梁,也是革新营销方式,打造全新购物体验的关键。

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那么,三度云享家是如何驱动家居行业重构人货场的关系的呢?下面,我们从人、货、场三个维度分别说明。

场的维度:突破空间限制营造家居场景

新零售时代以后,场景的作用极大地被提高,不同的场景对应不同的商品,不同的场景对应不同的消费习惯,尤其在家居这个重体验的特殊行业,场景对于人、货的作用开始变得非常明显。

在三度云享家的辅助下,家居卖场将以“一物一码”的形式重新布局,消费者可在线下直观感受产品的色泽、质感、尺寸等实物信息,通过扫描产品旁边的二维码,借助店内提供的VR设备,在线上感受预先设计好的720°全景方案。对于喜欢的产品,消费者还可以通过三度云享家3D智能设计软件在线搜索到自己的家,将对应的全景方案一键安装到自己家中,再根据自己的喜好调整修改设计细节。

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▲使用三度云享家设计的家居场景案例

其次,三度云享家还可为家居企业提供小程序技术支持,将线上店铺与线下店铺无缝衔接。家居企业可以通过策划各种线上活动引流到线下转化,线下流量也可以通过扫码到线上完成下单。

三度云享家对家居行业“场”的重构,在于打破传统的家居卖场产品陈列或组合展示的空间维度,以虚拟展厅与场景体验、线上线下联动的新营销方式,带给消费者全新的消费体验。

货的维度:大数据改变货的生产和营销方式

传统零售时代,商品的生产都是由商家根据市场经验来把控,因此货的生产变得非常主观,最终愿意为之买单的用户也极少。进入到新零售时代后,大数据开始为货的生产提供数据支持,让货更符合市场实际需求。

一方面,通过三度云享家提供的场景体验,家居企业可以统计出到店消费者对各个产品及场景的浏览数据,结合最终成交实况来分析消费者的喜好,及时调整未来的市场策略。

另一方面,通过三度云享家提供的小程序技术支持,家居企业可埋点获取每个用户的页面浏览数据,根据这些数据,可以统计到用哪个户从哪个渠道进入了小程序页面,以便提高家居企业未来的广告投放效率;可以统计用户所在区域,根据用户的地域部分情况制定经销商落地营销活动;可以统计用户如何跳转并查看了哪些页面,体验了哪一个产品的场景方案,在每个页面停留的时间及行为:如浏览、点击或收藏,最后在哪个页面结束,依此来分析用户消费喜好,提前把握市场方向;最后,小程序还可以统计各种拼团砍价、促销活动、到店转化率数据,方便未来开展精准的线上营销活动。

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三度云享家对家居行业“货”的重构,在于通过人与场为货的生产提供数据支持和协助,改变货的生产方式与营销方式。

人的维度:智能推荐与体验决策

随着消费的不断升级,品质消费、个性化消费也开始日渐崛起,越来越多的家居零售企业开始为消费者提供个性化服务。

在线上小程序,三度云享家的大数据分析功能可以根据消费者的浏览习惯为他们智能推荐相关产品;同时,三度云享家提供的技术支持,可以让消费者在线通过搜索我家-方案装进我家-替换产品这三个简单的步骤,自助完成个性化家装效果图设计;最后,小程序的门店地址功能,可以让消费者选择到线下门店查看实物,或是直接在线完成下单。

在线下门店,导购可以通过三度云享家为消费者免费设计效果图,在互动过程中精准掌握消费者喜好,并为他们推荐合适的产品,完成个性化的装修设计方案。

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在三度云享家的辅助下,消费者可以像试衣服一样为房子“试穿”各类家居建材产品,以图片、720场景效果图、漫游视频等多种形式与家人分析方案,最终找到合适的家装方案与家居产品,极大地降低了决策成本。而在这个过程中,消费者也将完成从单品消费走向空间消费的转变,为家居企业带来更多商机。

总结:简单而言,三度云享家要做的事情,就是打通线上与线下的流量渠道,为家居企业拓展更多获客渠道,以技术辅助家居企业销售,提升家居企业的销售效率,满足消费者的个性化需求,提升消费体验感。通过技术重新建构人、货、场三者之间的关系,引领家居行业迈入崭新的新零售时代。

 


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