GOTTA家居‖即做店商，又做电商

摘要：GOTTA软装·家居签约北京爱屏购网络科技有限公司，全面启动GOTTA严选家居私域网店项目。

GOTTA软装·家居签约北京爱屏购网络科技有限公司，全面启动GOTTA严选家居私域网店项目。

【即做店商，又做电商】

用互联网思维去做离互联网最远的事。这就是GOTTA创始人summer的互联网战略。互联网不是万能的神，它只是一个工具，一个系统。而线下的实体零售也同样是一套系统，是系统就都会有BUG(系统漏洞)。我们将互联网和线下零售结合，就是要用这两种系统去互相修补漏洞。

【线下零售的BUG】

线下实体零售的漏洞是什么呢?就是没办法形成持续消费。我经常在想，我们能与顾客产生的最佳关系是什么?传统思维一定回答是“朋友关系”。这怎么可能?朋友是需要不断维护的，我们哪有那么多时间和精力去维系那么多朋友。我认为，我们能跟顾客保持的最好关系就是“持续购买关系”。你有足够丰富的产品能让他持续购买，他对你有足够的兴趣去持续购买。越买越亲近，越买越忠诚，越买越粉丝，而你所有的成本也会在持续购买中消减。

但是，这个时候，实体店里最大的BUG就出现了。你没有足够的空间去展示那么多的品类和产品，你也没有那么多的资本去上那么多的样品，而顾客也没有那么多时间来反复转，这就是无数实体店面所存在的瓶颈。

【线上电商的BUG】

实体店的瓶颈在电商看来都不成问题，但是电商也有它自己无法修复的漏洞。首先是体验的鸿沟，客户无法真正体验产品，所以你很难用品质和品位说话，只能陷入原始的价格战。其次是获客成本过高，很多人都以为在互联网上获客是便宜的，其实要更贵。拿软装实体店举例子，我们把房租、水电、员工工资这些成本平摊在所有成交客户的头上，发现成交一个顾客的成本大概在1200元左右，而互联网上只流量竞价一项，每个成交客户的成本就有2000元以上。而且互联网上的用户更庞杂，更低端，更不精准。

【软装向家居的接力】

那么怎么才能将线上和线下的优势结合起来，让它们彼此修复漏洞呢?首先咱们看看GOTTA的产品品类，我们把产品分为软装类和家居类。在很多品牌那里软装和家居是不分的，但我们认为软装和家居的购买时期、周期都差异很大。

软装是窗帘、地毯、灯具、装饰画，这些东西是要在置家期集中购买的，平均5—10年才消费一次。

而家居却是顾客每天都要频繁消费的，比如水杯、削皮器、牙签盒甚至纸巾，他们年年月月日日都在购买。

同时，软装属于大宗消费，几万块钱是要有的，而大宗消费是一定要在实体店完成，顾客在花这么多钱之前是犹豫的，但是一旦选定，他对你品牌的信赖感能达到最强的程度。

而此时，你如果把他引入GOTTA独家开发的“GOTTA严选家居”的手机商城上，他一定不会拒绝。因为家居就是要在网上买的，而他通过买软装对你的品牌已经产生了信赖。

同时GOTTA商城上的家居产品做到了超级性价比，用纸巾举例，斑布的纸巾国产9元，而GOTTA严选上丹麦原装纸巾只有8元。这样很快就让顾客形成了“上GOTTA，买家居”的习惯。这样就形成了软装和家居的接力，线下和线上的接力。

【开一个店，送一个店】

现在所有建材、家具、软装行业的人都喊着没客流，其实并不是没客流，而是因为你的品类只支持一锤子买卖，形不成持续消费。也不要指望着从网上去弄流量，那里早已是一片比线下更激烈的红海。

GOTTA的互联网思维是利用好你的私域流量，把他从线下引到线上，从软装引到家居，从一次购买引到持续购买，客户接力的同时，就是利润的接利!

这就是我给所有GOTTA加盟商提供的“开一个软装实体店，送一个线上家居店”的价值所在。

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